Elkezdődött a karácsonyi ajándékok cseréje, és a leárazásokra számító vásárlók is megrohamozták a boltokat. A kereskedők egyre inkább a fogyasztók érdekeit tartják szem előtt; nem csak a hibás termékeket hajlandóak kicserélni, hanem az ajándék méretét és színét is kiválaszthatja a vásárló. Vámos György, az Országos Kereskedelmi Szövetség főtitkára szerint az idei évben megközelítőleg 50 milliárd forinttal produkált rosszabb évet a kereskedelem. Januártól a kereskedők újabb leárazásokkal próbálják a vevőket becsalogatni a boltokba.

Kathi Attila szerint a karácsonyi ajándékok visszavitelekor általában két opció van; vagy hibás az adott termék, vagy pedig egyszerűen nem tart igényt rá a fogyasztó. A hibás teljesítés kapcsán az általános normák az irányadóak, tehát a vásárlást követő két évben lehet reklamálni. Ezen időszak első hat hónapjában a kereskedőnek kell bizonyítani, hogy nem rendeltetésszerű használat okozta a meghibásodást. A vásárlást követő három nap mindössze arra vonatkozik, hogy eddig az időszakig a kereskedő nem hivatkozhat arra, hogy a csere a javításhoz képest többletköltséggel jár.

A nem hibás termékek kapcsán a kereskedőre semmilyen jogszabályi kötelezettség nem vonatkozik. A kereskedők többsége azonban egy bizonyos időn belül lehetőséget ad a termék cseréjére, vagy levásárlásra. Törvényi szabályozás hiányában erre azonban nem lehet kényszeríteni őket.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főosztályvezetője azt mondta, hogy a vásárlást követő fél éven belül nem befolyásoló tényező, hogy az adott esetben jótállásos termékről van-e szó. Fél év után jótállás hiányában a vásárlónak kell bizonyítani a rendeltetésszerű használatot, míg ha van ilyen garancia, akkor a kereskedőn a teher. A Gazdasági Rádió által megkérdezett szakértő szerint nagyon sok a tévhit, főleg a háromnapos cserével kapcsolatban.

Az Országos Kereskedelmi Szövetség főtitkára úgy nyilatkozott a Gazdasági Rádiónak, hogy decemberben a korábbi hónapokhoz képest ugyan növekedett a kereskedelem volumene, de éves összehasonlításban még mindig jelentős az elmaradás. A tavalyi év 856 milliárd forintos decemberi forgalomhoz képest, idén 800-810 milliárd forint körül alakulhat az értékesítés nagysága.

Vámos György szerint már karácsony előtt is számos akcióval találkozhattak a vásárlók, ugyanis a kereskedők eleve azzal számoltak, hogy csökkenni fog a vásárlási kedv. A szakértő arra számít, hogy januárban a leárazások újabb hulláma kezdődhet el.

Szabály nincs arra, hogy egy terméket milyen mértékben lehet leárazni, azonban az nagyon fontos, hogy a fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a vásárlókat nem lehet megtéveszteni álleárazásokkal.

Vámos György nem számít arra, hogy a karácsonyt követő időszakban tömegek rohannák meg az üzleteket, de az bizonyos, hogy élénkebb lesz a forgalom. A szövetség főtitkára elmondta, hogy a válságtól függetlenül is a januári értékesítés visszaesésére lehetne számítani.

[Forrás: OrientPress Hrügynökség, Gazdasági Rádió]