Sokszor panaszkodnak arról a kezdő MLM-esek, hogy nehéz egy beszélgetést elkezdeni, főleg akkor, ha egy vadidegen emberrel állunk szemben. Nem azzal van a baj, hogy nem tudnának miről beszélni, hisz téma lenne, de elkezdeni és fenntartani a figyelmet, érdeklődést sokszor nem könnyű. Főleg akkor nem, ha nem ismerjük a különböző kérdezési technikákat, és azok helyes alkalmazását.

1. Eldöntendő

2. Kiegészítendő

 

A két kérdéstípus elsőre mindenkinek magától értetődőnek hangzik, hiszen már az általános iskolában is megtanulhattuk. Ahhoz azonban hogy egy beszélgetés során helyesen, célunknak megfelelően tudjuk alkalmazni őket, nem árt némi ismétlés.

Az eldöntendő kérdéseket szokták zárt kérdéseknek is nevezni, mivel ilyenkor egy majdnem fix, egy-két szavas választ kapunk kérdésünkre. Pld:

 

x: Mikor kezdett dolgozni tanárként?

y: 18 éve.

x: Szereti a munkáját?

y: Igen.

 

Ha ilyen kérdésekkel próbál kapcsolatot teremteni, hamar elakad a beszélgetés, hisz szinte csak mi beszélünk majd.

Sokkal célszerűbb kiegészítendő, nyitott kérdésekben beszélgetni. Az ilyen kérdéseknél csak irányt mutatunk, a beszélgetés menetét határozzuk meg, de közben hagyjuk a partnerünket beszélni. Az MLM-ben ugyanis a siker titka az, ha a beszélgetőpartnerünkre koncentrálunk. Meg kell ismernünk ahhoz, hogy a vele való közös munkánk sikeres legyen. Kérdezzünk rá érzéseire, véleményére, koncentráljunk a szükségleteire! Pld:

 

x: Miért választotta a tanári hivatást?

y: Azért mert már gyerekkoromban is vezető, irányító típus voltam, később pedig az egyik középiskolai tanárom hatására beadtam a jelentkezésem magyar szakra, ahova fel is vettek, az egyetemi éveim alatt aztán… stb.

 

x: Mi az, amit szeret munkájában, és mit nem?

y: Szeretem a gyerekeket, jó látni, ahogy okosodnak, a munkám gyümölcsét, viszont sajnos nem tudom ezt maradéktalanul élvezni, mert úgy érzem, alulfizetnek. Nem kapok elég pénzt, a 18 éves kemény munka után is úgy érzem, nem haladok sehova. Sem nyaralni nincs pénz, sem a lakást felújítani, két gyerekem van, őket sem tudom rendesen támogatni… stb.

 

Láthatjuk a különbséget a két kérdezésmód között. Ha felteszünk egy zárt kérdést, bontsuk tovább, hagyjuk beszélni partnerünket. Sikeresek akkor leszünk, ha a kettőt megtanuljuk kombinálni.

 

Szulyák Erzsébet