Motiváció- Jutalmazás, büntetés

A jutalmazást és a büntetést a megerősítés eszközeinek is szokták nevezni. A külső motivációs eszközök közé tartoznak, melyekkel direkt motiválhatunk valakit. Van akit a biztatás visz előre és akad olyan is, akit a kritika. Jó tudni viszont, hogy pontosan mikor és miért jutalmazunk és büntetünk, mert nem csak építő, romboló is lehet kezünkben ez az eszköz.

Jutalmazás:

Azt szokták jutalmazni, ami jól működik, azért, hogy máskor is ugyanezt az eredményt érjük el. A jutalmazás jóval hatékonyabb, mint a büntetés. Kiváló motiváló hajtóerő, hiszen ha valakinek a munkáját megdicsérjük, akkor ez olyan pozitív megerősítést jelent, aminek nyomán az ember még jobban fog dolgozni. A jutalmazás egyik közvetlen hatása az öröm, hisz mindenki örül, ha dicsérik és elismerik. Segít kialakítani a pozitív énképünket is.

Többfajta formája is lehet, ezek közül az egyik a szimbolikus jutalmazás. Ilyen lehet például a metakommunikációval kifejezhető dicséret, egy mosoly, vagy más ehhez hasonló elismerés. Verbálisan is jutalmazhatunk valakit, ennek legkézenfekvőbb esete a szóbeli dicséret. A jutalmazás másik formája a tárgyban kifejezhető jutalmazás, ez történhet ajándék vagy pluszjuttatás, pénz formájában.

A jutalmazás nagyon pozitív hatású, ezért ne fukarkodjunk vele. A legjobb jutalmazási forma a szimbolikus, mivel ez bármikor elérhető és különösen motiváló hatású. A tárgyi jutalmazás kevésbé kifizetődő, mert a jutalmazott mindig többre vágyik. Ekkor ugyanis a jutalom átveszi a belső kontrollt a motiváció felett és már csak akkor cselekszik jól az ember, ha biztos lesz a jutalom. Az MLM-ben szponzorként fontos megdicsérnünk munkatársainkat, hiszen ezzel tudjuk a legjobban biztatni őket. Az is nagyon motiváló, ha több ember előtt dicsérünk, jutalmazunk meg valakit, mert akkor a többiek is motiválva érzik magukat ez által.

Büntetés:

Büntetni a helytelen viselkedést szoktuk, azért, hogy többet ne csinálják azt. Figyelni kell viszont a büntetés mértékére és helyénvalóságára. A bűntettel mindig arányosan kell büntetni és mindig meg kell vizsgálni a bűntett okait is. Nem szabad azonban elvenni az esélyt a bocsánatkéréstől és a jóvátételtől. Mindig adjunk egy második esélyt a javításra. Az is sokat segíthet, ha megbeszéljük, miért nem tartjuk jónak, amit tett az elkövető.

A fontos az, hogy óvatosan bánjunk a büntetés eszközével, mert aláássa az önértékelést, ezért is jóval kisebb a hatékonysága a jutalmazásnál. Frusztrált lesz a megbüntetett személy, így nehezebb lesz vele újra jó kapcsolatot kiépíteni. A büntetés maga után vonja a szégyenérzetet is, ezért célszerű ezt némileg csökkenteni azzal, hogy négyszemközt vagy nagyon szűk körben kritizálunk valakit.

A lényeg tehát a jutalmazásnál és a büntetésnél, hogy megtaláljuk a helyes arányokat. Ha jó szponzorok akarunk lenni, akkor a teljesítményeknek megfelelően, nem csak másokhoz, az adott személyhez mérten is számon kell tartani a fejlődés mértékét. A jót az MLM-ben is dicsérni és kiemelni kell, a rosszat pedig inkább támogatni és fejleszteni. A munkára és sikerre motiválás egyik leghatásosabb eszköze ugyanis, ha minél több pozitív példát mutatunk be az új munkatársaknak.

Szulyák Erzsébet